POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad explica cómo Comunitel, con RUC N.° 20604099499, distribuidor oficial de Entel, en adelante “Comunitel”, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales proporcionados por los usuarios a través de sus formularios y canales digitales.

Al completar y enviar un formulario de contacto, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

1° Datos personales recopilados

Comunitel podrá recopilar los siguientes datos personales proporcionados directamente por el usuario:

Nombre
Celular
Correo electrónico
RUC
Mensaje adicional, en caso el usuario decida completarlo

Estos datos son proporcionados por el usuario al solicitar información, asesoría, cotización o contacto comercial.

2° Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Contactar al usuario para brindarle información sobre planes, servicios, beneficios o promociones de Entel.
Atender solicitudes de asesoría, cotización o contacto comercial.
Validar la información proporcionada por el usuario para orientar la atención comercial.
Gestionar el seguimiento de la solicitud realizada.
Enviar comunicaciones relacionadas con la solicitud del usuario, siempre que corresponda.

3° Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es Comunitel, con RUC N.° 20604099499.

4° Transferencia o comunicación de datos

Comunitel podrá compartir los datos personales del usuario con personal comercial, asesores autorizados o entidades vinculadas a la gestión de la solicitud, únicamente cuando sea necesario para atender el requerimiento realizado por el usuario.

En caso corresponda, los datos podrán ser utilizados para validar información relacionada con la contratación, evaluación o activación de servicios, de acuerdo con las condiciones comerciales aplicables.

5° Consentimiento del usuario

Al completar y enviar el formulario, el usuario autoriza a Comunitel a tratar sus datos personales para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados.

6° Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, realizar seguimiento comercial y cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, salvo que el usuario solicite su eliminación conforme a los derechos que le correspondan.

7° Seguridad de la información

Comunitel adoptará medidas razonables para proteger los datos personales proporcionados por los usuarios y evitar su acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

8° Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar el acceso, rectificación, actualización, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse mediante los canales de contacto disponibles.

9° Uso de cookies y herramientas digitales

Los canales digitales podrán utilizar cookies, etiquetas, píxeles de seguimiento o herramientas de analítica digital para medir el rendimiento, mejorar la experiencia del usuario y optimizar campañas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

10° Cambios en la Política de Privacidad

Comunitel podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en los canales digitales correspondientes.

11° Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de datos personales o sobre esta Política de Privacidad, el usuario puede comunicarse a través de los canales de contacto disponibles.